Compra não entregue, falta de rastreio e dificuldade de contato com a empresa.

Question

Minha compra não foi entregue e no site marca como se tivesse sido. O site não disponibiliza nem o código de rastreio da transportadora, apenas um link que indica para clicar e abrir o url de rastreio, porém esse link leva somente ao site e não dá o código. E eu não consigo entrar em contato com ninguém porque eles não disponibilizam um número, somente um formulário para colocar meus dados e aguardar que alguém entre em contato.