Computador Novo Chegou com Problemas: Sem Vídeo e Tela com Mensagem de 'Sem Sinal'
Resolvido
Castro Alves - BA
21/05/2026 às 14:12
ID: 249305767
Olá,
Comprei um computador no dia 11/05 e, hoje (21/05), ele chegou com problemas. O equipamento liga normalmente, porém não da vídeo e a tela fica com a mensagem sem sinal.
Como se trata de um computador novo, gostaria de verificar qual solução podemos tomar para resolver o problema o quanto antes, seja suporte técnico, troca do produto ou acionamento da garantia.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 18:31
Olá,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, está não é a experiência que gostaríamos que nossos clientes tivessem.
Verifiquei com o nosso setor de garantia e o seu computador possui video integrado, não sendo necessário placa de video para funcionamento.
Verificamos também que foi prestado suporte remoto e o problema era apenas mal contato de memória, ao qual foi resolvido durante a ligação do suporte.
Nós permanecemos a disposição, caso ainda haja dúvidas ou tenha que solicitar suporte novamente.
Atenciosamente,
Equipe Itx Gamer.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:27
resolveram meu problema sem que eu devolvesse o computador
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10