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Lucas do Rio Verde - MT

26/12/2024 às 17:44

ID: 205673313

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Comprei um processador ryzen 5 5600gt no mercado livre da empresa ITX games e está com problema. O computador não liga com esse processador novo. Eu já realizei a atualização da BIOS mas não resolveu. O computador funciona com o processador antigo.

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Resposta da empresa

30/12/2024 às 12:20

Prezado Cliente,

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Devido ao período de festas, estamos operando com uma equipe reduzida, o que ocasionou atrasos no atendimento.

Conforme verificado com nosso time de pós-venda, foi enviado um retorno sobre a garantia na última sexta-feira e novamente hoje. Gostaríamos de esclarecer que, após o período de 7 dias a partir do recebimento da compra, a garantia do produto deve ser tratada diretamente com o fabricante, AMD.

Para facilitar o processo, disponibilizamos o link para abertura da garantia:
https://**************

Se precisar de qualquer auxílio durante o processo, estamos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe ITX Gamer

Consideração final do consumidor

19/03/2025 às 07:19

Resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10