RGB n desliga nem muda
Respondida
Curitiba - PR
21/07/2024 às 03:50
ID: 193420279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ITX Arena pela Amazon, o mesmo chegou e o botão do gabinete R está reiniciando o PC e não tocando a cor dos RGB das Fans frontais. Percebi q o cabo do reset está ligado diretamente na motherboard, fazendo com q o PC reinicie ao clicar, fui procurar mais afundo e descobri q o cabo deveria estar conectado no controlador das Fans, porém não achei, mesmo vendo algumas pessoas achando com facilidade. Outra questão que percebi que muitos computadores entregues e relatados, vieram com peças "melhores" assim como a motherboard que a minha veio da Duex e outras maquinas com Gigabyte, MSI assim por diante, quero saber como podemos resolver essas questões, pois enviei msg por WhatsApp para a empresa e a única resposta q tive foi para aguardar q logo atenderiam, esse logo esta demorando mais de 2 dias, mesmo eu mandando mensagens para ver se me respondem.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 09:08
Olá,
Verifiquei com o nosso setor de atendimento, o primeiro contato conosco foi no dia 19/07 correto? nosso prazo de atendimento é de até 24 horas uteis, pois não temos expediente aos finais de semana.
Hoje pela manhã o setor responsável já retornou sua solicitação.
Referente a marca da sua placa mãe, no anuncio do computador menciona a placa mãe A520, sem especificação de marca pois depende da disponibilidade e do lote enviado para o Centro de distribuição da amazon (de onde são enviados nossos computadores).
Todos os computadores tem a mesma garantia de 12 meses conosco independente da marca da peça.
Permanecemos a disposição,
Equipe ITX Gamer