Shopee: Vendedor não responde via chat e cliente deseja receber produto pago.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 10:07
ID: 248728143
Fiz uma compra, através do app da shopee. Estou tentando falar com um vendedor via chat da própria loja, mas não atendem. Quero receber o produto pelo qual já paguei.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:30
Prezada Cliente,
Após uma verificação detalhada em nosso sistema da Shopee, conseguimos localizar o seu pedido de número 26051*****PSX.
Identificamos que a compra foi realizada através do usuário ve******351. No entanto, o seu contato de suporte conosco foi iniciado por uma conta diferente (ve******uz).
Para que você consiga visualizar o status de entrega e os dados de recebimento, pedimos a gentileza de acessar a plataforma utilizando a conta em que o pedido foi originalmente efetuado.
Conforme conversamos por telefone, orientamos que faça essa tentativa de acesso. Caso ainda encontre alguma dificuldade, não hesite em nos retornar.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
Telefone / WhatsApp: (12) 3933-7524
Atenciosamente,
Equipe ITX Gamer