Venda de PC com placa mãe incompatível com frequência da memória RAM

Prezada cliente,

Gostaríamos de esclarecer de forma transparente a questão da frequência da memória do seu computador adquirido em 2021.

O equipamento utiliza placa-mãe com chipset Intel H410, cuja limitação técnica oficial permite operação de memória até 2666MHz. Isso significa que, independentemente da memória instalada ser 3200MHz, o sistema automaticamente ajusta para a frequência máxima suportada pela plataforma.

Sobre o envio de memória 3200MHz, é importante esclarecer que:

Isso não caracteriza erro, engano ou qualquer tipo de má intenção.

A memória 3200MHz é totalmente compatível com a placa-mãe, apenas operando na frequência suportada.

Na época (e ainda hoje), módulos 3200MHz eram os mais amplamente produzidos e disponíveis no mercado.

Muitas vezes, inclusive, o custo da memória 3200MHz era igual ou até mais competitivo do que modelos 2666MHz, devido ao volume de fabricação.

Ou seja, a utilização de memória 3200MHz não prejudica o funcionamento do equipamento, nem reduz desempenho em relação ao que a plataforma suporta. O computador foi entregue dentro das especificações técnicas corretas e compatíveis com o conjunto adquirido.

Caso hoje exista necessidade de maior desempenho, podemos orientar sobre opções de upgrade adequadas à sua necessidade atual.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Itx Gamer

O problema é que não tinha a informação da não operação e isso prejudica o desempenho da máquina. Na época tinha uma placa de video adquirida com vocês ***** e alterei para uma *****, estou tendo problema na jogabilidade, pois precisava que a memória atingisse os 3200hz e ela não atinge. Devido a isso gera conflito com o CPU. Sinceramente, resposta genérica demais, vocês vendem uma memoria de 3200hz e colocam uma placa mãe que não é compatível? Inclusive se buscar no site da própria placa mãe e procurar a compatibilidade, mostra que não são compatíveis.