Fonte Thermaltake Smart 700w
Resolvido
Maceió - AL
19/09/2017 às 10:07
ID: 28946193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fonte Thermaltake Smart 700w na ITX Tecnologia,porém a fonte parou de funcionar com aproximadamente 3 meses de uso.
então resolvi procurar a garantia por se tratar de um produto com 5 anos de garantia pelo fabricante,procurei a Thermaltake, pediram pra que eu enviasse todas as documentações e fotos do produto, eles me passaram que eu devia procurar a loja onde eu tinha comprado a fonte pois tinha detectado que estava no prazo de troca pela loja que é de um ano. pois bem procurei entrar em contato com a ITX, eles me pediram pra eu enviar a fonte, enviei chegou na ITX dia 05/09 e eles não me deram prazo de devolução e nem respondem a meus e-mails mais,que por sinal ja comprei outra fonte pretendo ser ressarcido do valor da compra
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Resposta da empresa
23/12/2017 às 14:21
Olá Socrates, me chamo Bianca e entrei na ITX Gamer recentemente no setor de pós venda e espero com isso melhorar o atendimento ao cliente ITX, estou passando aqui apenas para não deixar sem respostar e dizer que sentimos muito por ter atraso na resolução do seu caso, devido a falta do produto em questão como li aqui no desfecho de sua garantia, contudo gostaria de frisar que os produto da Thermaltake são de excelente qualidade e esses defeitos são raros, até porque estamos falando da marca que possui a maior garantia do Mercado Brasileiro, e se voltar a precisar da ITX Gamer por motivos de garantia ou qualquer outro que se seja, estaremos preparados para buscar uma resolução mais rápida e eficaz. Desculpe pelo transtorno com esse atraso, ainda assim posso garantir que somos uma empresa integra e honesta, disso nos orgulhamos e do que ainda não nos orgulhamos estamos buscando essa melhora e com certeza alcançaremos essa melhora.
Pode contar conosco.
Att
Equipe de pós venda ITX Gamer
Consideração final do consumidor
24/12/2017 às 02:30
é demorado até pra responder e-mails
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1