Memoria Ram com Defeito
Respondida
São Paulo - SP
20/11/2017 às 17:48
ID: 30473725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kit para PC que incluía, memoria ram, Processador, HD e placa mão. Porem, as memorias desde o começo apresentavam Tela Azul quando eu usava as duas, mandei uma msg e o funcionário Wassile o mesmo falou que não era defeito. Resumindo, agora ja passou o periodo para troca e o mesmo não quer mais trocar. quero minhas Memorias Ram
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Resposta da empresa
21/11/2017 às 11:34
Bom dia Anderson!!
Em momento algum eu disse que não seria possível a troca por defeito, inclusive passei o link para que possa abrir sua solicitação de garantia. Nossa empresa é honesta, transparente e idônea, não teríamos essa reputação no Mercado Livre caso trabalhássemos com desonestidade. A maioria dos nossos produtos tem garantia de 12 meses, inclusive a memória, como eu já havia lhe dito, então se for por defeito faremos a solicitação, TROCA POR COMPRAR PRODUTO ERRADO é só no prazo de 7 dias, que foi o que você informou que havia acontecido. Sendo defeito peço que preencha o formulário no link abaixo:
https://*******
Segue também a resposta que lhe encaminhei no ML, explicando como proceder com a GARANTIA:
Ontem
Boa tarde Anderson!!
Mas depois de tanto tempo? Se for defeito ainda está na garantia, pois troca não faremos mais. Peço por gentileza que entre em nosso site https://******* e lá no final da página clique em Solicitar Garantia, preencha com seus dados e o mais rápido possível a responsável entrará em contato lhe explicando como proceder com a solicitação. Obrigada e no aguardo!!
Att,
Wassile
13:19
Aguardamos o preenchimento de seus dados em nosso site e que retire a reclamação já que em momento algum não foi atendido. Obrigada e no aguardo!!
Att,
Wassile