Propaganda não cumprida
Resolvido
Taubaté - SP
02/12/2020 às 12:18
ID: 115941625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConstava no site da UI cosmetics a informação de que os produtos estavam com 20% de desconto, frete grátis e brinde para todas as compras. Entretanto, ao finalizar o ******* que não havia os 20% de desconto nem a informação do brinde. Por isso, entrei em contato com a empresa e eles disseram que a promoção havia acabado, mas que por um erro a propaganda continuou no site. Eu pedi então para cancelarem todas as minhas informações do sistema da empresa, mas eles não cancelaram. Recebi mais dois emails pedindo para eu finalizar a compra com o valor normal! O consumidor tem direito mesmo em compras online, a UI aparentemente usou a campanha para atrair cadastros e agora envia emails para comprar no preço normal, sendo que eu participei dentro da campanha da empresa. A UI me informou de que a propaganda foi um erro de sistema, eu não estou disposta a aceitar o erro de sistema, principalmente porque eles não respeitam meu direito de consumidora e de privacidade.
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Resposta da empresa
02/12/2020 às 14:19
Oi Flávia! Pedimos desculpas pelo ocorrido. Realmente seu cadastro foi excluído de nosso site, porém não do sistema de e-mails cadastrados, por isso você continuou recebendo. Como mostrado para você em nossa conversa particular, seu cadastro não conta mais no site e já excluímos do newsletter. Quanto ao brinde, estamos incluindo no ato da embalagem dos pedidos. Em relação a campanha, ela era válida porém somente até meia noite de domingo, por isso seu ******* ao preço normal, inclusive nos e-mails recebidos. Como o banner ainda estava ativo no site na hora da sua compra, iremos te enviar um cupom de desconto para você utilizar, se quiser. Novamente pedimos desculpas pelo mal entendido, abraços!
Consideração final do consumidor
03/12/2020 às 11:08
A Carolina da UI cosméticos entrou em contato prontamente comigo. E pudemos resolver a situação. É a primeira vez que compro na empresa e espero gostar dos produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10