Cobrança indevida

Olá, Simone!

Conforme orientamos via mensagem privada, enviada para o email que esta no seu cadastro aqui no RECLAME AQUI.

A iugu é uma empresa de tecnologia que atua como intermediadora de pagamentos. Isso significa que outras empresas usam nossa plataforma para gerar e administrar cobranças por cartão, boleto ou Pix, de forma parecida com o funcionamento das maquininhas de cartão dos estabelecimentos.

Ressaltamos que a cobrança em questão foi gerada por uma empresa que utilizou nossa plataforma para processar pagamentos. A iugu não realiza a venda, entrega ou suporte dos produtos ou serviços dessas empresas.

Provavelmente você entrou em contato conosco porque o nome da iugu aparece vinculado à cobrança, isso acontece justamente por sermos a instituição onde a transação foi emitida.

Enviamos via mensagem privada todos os dados e contatos da empresa recebedora, para poder contatá-los.
Contudo, já houve o cancelamento da cobrança em nosso sistema. Pedimos gentilmente que a desconsidere ✅.

Gostaria de esclarecer que, sempre que identificamos ou recebemos indícios de atividades [Editado pelo Reclame Aqui] ou emissões indevidas, realizamos verificações de segurança detalhadas para apurar a origem e adotar as medidas necessárias.

Todas as providências cabíveis foram tomadas em relação ao emissor identificado.

Em hipótese alguma mantemos em nossa base clientes sob suspeita e, reforçamos que não compactuamos com qualquer prática [Editado pelo Reclame Aqui].

Espero que essas informações te ajudem a entender melhor o ocorrido.

Se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui pra te ajudar!

Um abraço,
Equipe iugu