Compra não recebida
Respondida
Olinda - PE
26/03/2025 às 08:57
ID: 213129729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três camisas em linho dia 12 do corrente mês e até agora não recebi sequer o código de rastreamento, apesar de já haver solicitado por duas vezes via WatsApp
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 18:35
Prezado Robson,
Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar a situação. Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.
Confirmamos que respondemos às suas solicitações via WhatsApp e explicamos que, devido a uma falha pontual em nosso sistema automático de envio de mensagens, o código de rastreamento não foi disponibilizado na ocasião. No entanto, garantimos que seu pedido foi processado e já está a caminho de ser entregue! Para seu acompanhamento, reenviamos o link de rastreamento diretamente ao seu WhatsApp, mas reforçamos aqui o acesso.
Fique tranquilo: todas as etapas de processamento foram concluídas conforme o prazo, e sua entrega está dentro do cronograma previsto. Caso precise de auxílio adicional ou queira mais detalhes, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp ou por email.
Agradecemos sua compreensão e confiança em nosso trabalho. Estamos à disposição para qualquer necessidade!
Atenciosamente,
Antonella
Equipe Iuman