Produto Menor que a medida
Em réplica
Campinas - SP
14/11/2024 às 08:49
ID: 202012807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na promoção um conjunto de camisa e bermuda mas qdo recebido percebi que o tamanho era bem menir que o esperado, ou seja, o tradicional G deveria ser o L ou XL. Acontece que o recebido XL está compatível com o M.
Não atendem ao telefone, nao respondem email.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 19:13
Olá, Guilherme,
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pela experiência negativa que você enfrentou. Valorizamos muito a confiança dos nossos clientes e estamos sempre comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade.
Após o nosso contato, identificamos o ocorrido e já estamos providenciando o reembolso conforme solicitado. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que estamos revisando nossos processos de comunicação e descrição de tamanhos para evitar situações semelhantes no futuro.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou outras solicitações. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com nossa loja.
Atenciosamente,
Antonella
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 11:32
Olá, favor informar previsão para pagamento.