[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Angelita,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente que sua experiência com a nossa loja não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados em sua reclamação e reiterar nosso compromisso com o atendimento transparente e eficaz.

Atenção ao cliente: Desde o início, nos empenhamos em responder prontamente a todas as suas solicitações. Temos registrado todas as interações e reiteramos que sempre priorizamos a resolução de qualquer dúvida ou problema apresentado pelos nossos clientes.

Envio do ******* a prova de envio do seu ******* o código de rastreamento, e verificamos que a entrega foi realizada dentro do prazo informado no momento da compra.

Qualidade e devolução: Entendemos sua insatisfação e acatamos imediatamente sua solicitação de reembolso. Já enviamos a etiqueta de devolução para que os produtos possam ser devolvidos e, assim que recebermos os itens em nosso centro de distribuição, realizaremos o reembolso total no menor prazo possível, conforme nossa política de devolução.

Gostaríamos de reforçar que prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos continuamente para melhorar nossos processos e garantir uma experiência positiva em todas as compras. Lamentamos que neste caso, não tenhamos conseguido atender suas expectativas.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais. Você pode entrar em contato diretamente com nossa central de atendimento para acompanhar a devolução e o reembolso.

Atenciosamente,
Antonella
Equipe de Atendimento
Iuman

estou aguardando o estorno do cartão .As mercadorias já foram devolvidas.Portanto ainda não foi nada resolvido.

Olá, Angelita,

Agradecemos por trazer sua situação à nossa atenção. Verificamos que as mercadorias devolvidas ainda estão em transporte e não foram entregues em nosso centro de distribuição.

Conforme informado em nosso contato via WhatsApp, o processo de reembolso será iniciado assim que os produtos forem recebidos e avaliados. Estamos acompanhando o andamento da devolução e faremos questão de agilizar o reembolso assim que possível.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Antonella
Equipe Iuman

estou aguardando o estorno .Depois disso eu posso dar a finalização.

Estamos acompanhando a movimentação do pedido, que em breve será entregue em nosso centro de distribuição. Assim que recebermos o produto, daremos prosseguimento ao reembolso conforme combinado.

Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Antonella
Equipe Iuman

aguardo o https://******* que eles realizarem o reembolso aí eu aviso que a empresa cumpriu com a palavra.

aguardando o reembolso ou seja o estorno do cartão .

Boa tarde, Angelita.

Ficamos felizes que tenhamos tido um bom desfecho e agradecemos pela consideração final do caso. Estaremos sempre em busca de melhorias para proporcionar uma melhor experiência de compras em nossa loja.

Estaremos sempre a disposição.