Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

05/10/2022 às 18:26

ID: 151326189

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, sou cliente da Iungo a alguns anos e tenho tido alguns problemas de telefonia frequentes, com justificativas rasas com explicações tecnológicas não competentes ao cliente, uma vez que em contrato foi oferecido um serviço e esse deve ser cumprido..
Após muitas e muitas reclamações, uma grande guerra consegui que trocassem os aparelhos onde informavam que isso poderia ser a causa do problema, mas infelizmente os novos aparelhos funcionaram por alguns dias e nossa novela retornou de onde parou, abrimos chamados após dois dias retornam dizendo que estão verificando e isso nunca acaba..
Infelizmente venho recorrer a esse meio de comunicação para tentar resolver o problema, pois as linhas são comerciais e estão causando grande prejuízo por ser uns dos nossos principais canais de venda.
Vou torcer para que empresa vise seu currículo e se sensibilize a resolver por definitivo o problema ou assumir que não pode cumprir com prometido.

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Resposta da empresa

01/11/2022 às 11:17

Olá, Luiz.

Entendo perfeitamente o seu descontentamento. O seu feedback é muito importante para melhorias da nossa empresa.

Em contato com o setor responsável aqui da IUNGO, realizamos os devidos procedimentos para que o problema não volte a ocorrer.

Estamos tentando contato com a Sheila desde o dia 27 de outubro, mas até o momento não obtivemos êxito.

Poderia nos informar se a mesma está disponível ou indicar outra pessoa para que possamos conversar?

Contamos com a sua compreensão e ficaremos no aguardo de um retorno.

Muitoobrigado!