MAU ATENDIMENTO
Respondida
São Paulo - SP
20/10/2022 às 12:12
ID: 152142951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCONTINUO SEM REPOSTA DA RECLAMAÇÃO FEITA A 15 DIAS ATRÁS E COTINUO COM O MESMO PROBLEMA.
Bom dia Senhores!
Abrir o ticket N ******* em 21/09 e até o presente momento, não tenho o funcionamento total das linhas, não tenho retorno de vcs e nosso prejuízo financeiro só aumenta.
Acabamos de realizar um teste, depois de várias ligações de terceiros as quais não conseguimos capturar, fizemos de 6 ligações, apenas 2 foram completadas, o que é uma falha grave na prestação de serviço de vocês.
Estamos passando por um descaso total por parte dos técnicos e gestores da Iungo, precisamos uma posição, ou vocês solucionam a questão, ou assumem que não são capaz de continuar com a prestação de serviços.
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Resposta da empresa
01/11/2022 às 11:17
Olá, Luiz.
Entendo perfeitamente o seu descontentamento. O seu feedback é muito importante para melhorias da nossa empresa.
Em contato com o setor responsável aqui da IUNGO, realizamos os devidos procedimentos para que o problema não volte a ocorrer.
Estamos tentando contato com a Sheila desde o dia 27 de outubro, mas até o momento não obtivemos êxito.
Poderia nos informar se a mesma está disponível ou indicar outra pessoa para que possamos conversar?
Contamos com a sua compreensão e ficaremos no aguardo de um retorno.
Muitoobrigado!
Thiago Silva