Envio de produto errado e recusa de troca.

Respondida
Mongaguá - SP
21/09/2024 às 19:10
ID: 197927489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma luminária anunciada pela empresa no mercado livre, após entrega, percebi que estava diferente conforme anunciado, reenviei conforme protocolo de devolução do mercado livre, e após quase uma semana me enviaram a informativa que não iriam realizar a destroca pois segundo o mensageira estava faltando peças, assim como abri e vi que estava errado o produto eu reenviei e não teve alteração nenhuma no pacote. Peço a gentileza de uma providência, até mesmo pq houve perca de tempo e dinheiro pra reenviar e solicitar a troca do produto e eu como consumidor não gostei do produto enviado recuso o reenvio pela empresa uma vez que não me satisfez e não supriu conforme solicitado
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 13:07
Olá boa tarde Sr. Fernando.
Conforme conversamos pelo whatsapp, a devolução foi feita pelo centro de distribuição do Mercado Livre. Estamos no aguardo do senhor receber o produto para que possamos fazer a troca.
Atenciosamente
Equipe Iunit.