PROBLEMAS COM GARANTIA E SUPORTE

Olá bom dia Sr. Gelicarlos,

O Mercado Livre é hoje um dos sites mais seguros e confiáveis para se fazer compras em toda América Latina, onde o cliente pode devolver o produto em até 30 dias. Porém existe uma política de devolução e que é necessário que o produto devolvido atenda essa política.

Conforme informamos e comprovamos prontamente no seu campo de compra, o produto retornou ao próprio centro de distribuição full e lá foi verificado que o produto devolvido não atendia as políticas de devolução da empresa.

Em nenhum momento esse produto retornou ao vendedor, conforme pode verificar pelos prints encaminhados no campo de mensagens dentro da plataforma do Mercado Livre.

Como não podemos comprovar a veracidade dos fatos, solicitamos que entre em contato direto com o Mercado Livre a fim de que possa contestar a decisão.

Atenciosamente Equipe Iunit

DESCULPE MAIS NÃO CONCORDAMOS COM A ALEGAÇÃO DO MERCADO LIVRE E DA LOJA TAMBÉM. TENTAMOS DIVERSAS FORMAS DE CONTATO, E-MAIL, TELEFONE, WHATSAPP, INSTAGRAM E FACEBOOK. MAIS NÃO OBTIVEMOS SUPORTE DO VENDEDOR, E MERCADO LIVRE RESPONDE COM SEU SUPORTE CHEIO DE FALHAS. COMO NÃO OBTIVEMOS UM SUPORTE CORRETO, INICIAMOS OS PROCEDIMENTOS LEGAIS, JA REGISTRANDO AQUI NO RECLAME AQUI, PROCOM E https://******* PARA QUE POSSAMOS TER UM SUPORTE CORRETO. POIS NÃO TEMOS INTERESSE EM FICAR COMO PRODUTO, POIS NÃO TEM A QUALIDADE ESPERADA. ESTAMOS NO DIREITO DO ART. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.

Bom dia, o Mercado Livre tem uma equipe especializada para analisar as devoluções. Como informado anteriormente pedimos que entre em contato com eles para que possam explicar quais as condições que o produto chegou para que eles recusassem.