Renovação automática
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
17/10/2024 às 16:22
ID: 199912627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um alerta de milhas lucrativas no valor de 10, para saber se iria gostar, assim como comprei o curso e infelizmente não achei que me serviu e dentro do prazo pedi reembolso. Porém este alerta de curso, foi RENOVADO AUTOMATICAMENTE e eu não sabia dessa renovação, recebi hoje, dia 17/10/24 às 11:57, um e-mail confirmando o pagamento, assim que recebido entrei em contato com a HUBLA, porém sem sucesso, entrei em contato com o suporte do Iuri Milhas e também sem sucesso. Gostaria MUITO, de resolver esse equívoco e da melhor maneira possível.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 20:27
Oi Priscila Caroline,
Verifiquei que nosso suporte já respondeu sua mensagem no WhatsApp e resolveu sua situação!
Não se tratou de uma renovação e sim do pagamento da sua aquisição que não foi cancelada dentro do prazo de garantia; uma vez que você adquiriu dois produtos e cancelou somente um deles!
De qualquer forma fico feliz em saber que você foi atendida pelo nosso suporte, que ficou tudo esclarecidoeresolvido!
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 07:10
Entraram em contato comigo e a atendente Giovana foi super atenciosa e compreensiva, solucionando rapidamente o equívoco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/10/2024 às 13:33
Obrigado pela sua avaliação! Fico feliz que conseguimos solucionar o equívoco! Caso em outro momento deseje ter acesso a nossa comunidade estamosàdisposição.