Compra online com problema e possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua insatisfação.
Verificamos que o caso pode ter ocorrido por um engano no acesso ou na liberação da plataforma, e isso não reflete o padrão do nosso atendimento nem o conteúdo que entregamos aos nossos alunos.

Nossa equipe entrou em contato com você para solucionar a situação, mas infelizmente não tivemos retorno até o momento.
Ainda assim, continuamos à disposição para resolver o caso o quanto antes seja com a liberação correta do acesso ou o reembolso, conforme a sua preferência.

Nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos nossos clientes, e queremos muito reverter essa má impressão.

Atenciosamente,
Equipe Modo Caverna