Dificuldade de acesso ao site para consulta de nota fiscal após cancelamento da assinatura
Respondida
Diamantina - MG
07/04/2026 às 07:25
ID: 245337513
Minha assinatura foi cancelada por solicitação minha. Recentemente, recebi em minha caixa de entrada uma nota fiscal que não consegui consultar ao acessar o site. Solicito, portanto, a devolução do valor pago e orientação sobre como proceder para regularizar essa pendência.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:04
Olá, tudo bem?
Entendemos a sua preocupação e queremos tranquilizar você.
A nota fiscal recebida foi emitida pela Ticto, plataforma por onde a compra foi realizada, referente à compra original feita no Modo Caverna/Central Caverna.
Essa emissão não representa uma nova cobrança, nem indica que será feita qualquer cobrança adicional. Trata-se apenas da regularização/emissão da nota fiscal referente ao pagamento que você já havia realizado anteriormente.
Reforçamos que nenhum novo valor foi cobrado ou será cobrado por conta desse e-mail de nota fiscal.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.