Impossibilidade de acesso ao site para consulta de nota fiscal após cancelamento de assinatura
Resolvido
Canindé - CE
07/04/2026 às 06:59
ID: 245336593
Minha assinatura foi cancelada em 17/07/2025, por solicitação de minha parte. Hoje verifiquei na minha caixa de entrada uma nota fiscal , que me foi enviada em 06/04/ 2024. Ao tentar entrar no site para verificar esta nota, não tive sucesso. Gostaria de saber como resolver esta pendência?
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:03
Olá, tudo bem?
Entendemos a sua preocupação e queremos tranquilizar você.
A nota fiscal recebida foi emitida pela Ticto, plataforma por onde a compra foi realizada, referente à compra original feita no Modo Caverna/Central Caverna.
Essa emissão não representa uma nova cobrança, nem indica que será feita qualquer cobrança adicional. Trata-se apenas da regularização/emissão da nota fiscal referente ao pagamento que você já havia realizado anteriormente.
Reforçamos que nenhum novo valor foi cobrado ou será cobrado por conta desse e-mail de nota fiscal.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 13:11
Demora ao responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5