Exame retido sem fundamento
Respondida
Guarulhos - SP
23/06/2025 às 11:52
ID: 220296131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe realizou o exame de abdômen total no dia 09/06 , segunda as funcionárias o pedido médico esta vencido , mas tem uma observação logo a baixo especificando a data de realizar o exame , peço que leiam e interprete o pedido médico e leberem exame
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 13:12
Sra. Maria do Rosário / Soraia Silva
Boa tarde.
Verificamos em nosso sistema de acordo com as diretrizes passadas pelo convênio, a data de validade do pedido médico é de 60 dias, onde seu ******* com a data de 02/04/*******, passando dos 60 dias de validade.
Após novo contato com a Prevent Senior, fomos informados de que houve alterações no portal do convênio. Agora, o procedimento poderá ser realizado a partir da data informada no sistema até a data de expiração indicada.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. A falta de clareza nas informações recebidas anteriormente nos impediu de oferecer uma resposta precisa.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe IUSI