IUSI - Instituto de Ultrassonografia E Imagem

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Guarulhos - SP

01/07/2025 às 10:06

ID: 220967975

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Foi realizado um agendamento para que ela pudesse fazer o exame de ultrassom no dia 18/06. Porém, o pedido estava sem data; aí foi solicitado que o médico colocasse a data. Foi colocada a data no mesmo dia, e foi reagendado o exame para ser feito no mesmo dia, 18/06. Só que não conseguiu fazer o exame. Foi remarcado para o dia 1 de julho, às 7h00 da manhã. Porém, no momento em que foi realizar o exame hoje, dia 01/07, ela chegou lá com o exame com a data, e apenas avisaram-na de que ela não poderia fazer o exame. Uma senhora de 75 anos, pela terceira vez indo fazer esse exame, e o exame não poderia ser realizado porque o pedido não poderia ser aceito, pois tinha virado o mês. Então, um pedido que foi realizado e com a data colocada em 18/06 tem validade por um mês que eu saiba; todos os pedidos de exame têm essa validade. Só porque virou um mês, não realizaram e reagendaram o exame novamente para ser feito. Então, onde está o cuidado em ter avisado que esse pedido não poderia ser utilizado novamente, para que ela pudesse ter feito outro exame, para realizar novamente o exame, já reagendado pela terceira vez? Então, fica aí a minha contestação pela falta de cuidado e a falta de informação, para que essa senhora não voltasse três vezes para fazer o exame. Eu gostaria muito que fosse resolvido da melhor forma possível. Retornei a ligação e falaram que ela não ia fazer o exame e que tinha sido reagendado novamente o exame. E tem que ser feito outro pedido sendo que é válido por 30 dias !
A empatia está aonde ?