Instituição de Ensino ***** - Pagamento não reconhecido e Restrição no Serasa após acordo de dívida
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/05/2026 às 21:12
ID: 247931723
Fiz pagamento no dia ***** referente à uma negociação de dívida da instituição de ensino *****. O acordo foi 5x de R$378,20.
Fiz o pagamento da primeira parcela e até o momento a restrição não foi retirada do Serasa.
O atendimento no ***** é péssimo. Já perguntei várias vezes se o pagamento foi baixado e não respondem.
Solicito retirada imediata dos órgãos de restrição ao crédito.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:17
Prezada, Sra. Sabrina,
Confirmamos que, por meio de contato telefônico realizado diretamente com a senhora, o seu caso foi devidamente solucionado e os esclarecimentos sobre a baixa do pagamento e a atualização junto aos órgãos de proteção ao crédito foram prestados.
Agradecemos a sua atenção durante o nosso contato e pedimos desculpas por qualquer lentidão ou insatisfação em nossos canais de atendimento no WhatsApp. Seu feedback já foi compartilhado com a gerência para que possamos aprimorar o nosso suporte.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outra informação.