Contrato de consignação do veículo - Mobi Like

Question

No dia 22/07/*******, estabeleci um contrato de consignação com a empresa Park Automóveis. Nesse momento, fui informada de que a empresa assumiria a responsabilidade pelo pagamento das parcelas pendentes no financiamento. ******* que a intenção por trás da venda era quitar o financiamento atual do veículo.

Cerca do dia 10/08/*******, entrei em contato novamente com o representante da empresa, que solicitou uma procuração para poder efetuar a comunicação necessária com o banco e assumir as parcelas do veículo. No dia 15/08/*******, encaminhei a imagem da procuração conforme solicitado. No dia 18/08/*******, ao perguntar se havia algum problema, fui informada de que a procuração precisaria ser entregue em formato físico. Em resposta, providenciei o envio da documentação no dia 22/08/*******.

Durante esse período, o comprador atual do automóvel entrou em contato, enviando fotos e confirmando que havia realizado o pagamento integral pelo veículo. No entanto, estou registrando essa reclamação pois, até a data de hoje, 30/08/*******, não recebi nenhuma confirmação oficial sobre a venda do veículo e, adicionalmente, recebi notificações do banco referentes a valores em aberto no financiamento.