Venda de veículo com vício oculto e informações inconsistentes
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/11/2025 às 10:05
ID: 232464409
Primeiro ponto importante: o carro estava na posse da concessionária desde antes do dia 27 de outubro. Ou seja, a loja já tinha total conhecimento do estado real do veículo antes da venda.
Quando fomos ver o carro, a vendedora garantiu diversas vezes que o veículo estava em perfeito estado, que precisava apenas de troca de óleo e de uma verificação simples no motor. Nada de reparos, nada de retífica, nada de serviços complexos.
Confiando nessas informações, concluímos a compra à vista na quinta-feira da semana passada, conforme exigido pela própria loja.
Depois da venda, começou a sequência de problemas:
A vendedora afirmou que já estavam mexendo no carro desde sábado;
Mesmo assim, só mais de sete dias depois, veio informar que supostamente descobriram um problema no cabeçote, dizendo que enviaram para retífica;
A cada contato, uma justificativa diferente;
Antes falavam que apareceram mais coisas para arrumar;
Depois disseram que não tem novos problemas;
Ou seja, as informações mudam constantemente.
Além disso, ofereceram polimento grátis como compensação. Isso é completamente inadequado e até desrespeitoso, porque polimento não resolve nenhum dos problemas mecânicos ocultos que não foram informados antes da compra. E, sinceramente, polimento é o mínimo que um carro deveria ter ao ser entregue não é benefício, é obrigação.
O mais grave é que o que nos foi prometido era um serviço de um dia para o outro, e nos comprometeram dizendo que o carro estaria pronto na sexta-feira, pois temos uma viagem marcada para sábado.