Serviços ruins

Ivan e Ivete,

Com relação ao questionário o mesmo foi enviado por e-mail dentro do prazo, porém quando liguei para agendar uma reunião para escolha do cobre manchas, bolo e definir com o DJ as músicas, você me informou que não havia recebido o meu e-mail, diante dessa informação combinei com você que levaria o questionário no dia da reunião e assim o fiz.
A sua funcionaria me apresentou apenas duas ou três opções de cobre manchas, e a mesma coisa ocorreu com os modelos de bolos. Me lembro que no dia, pedi algumas cores que tinha visto em fotos do seu facebook, e ela me disse que não tinha mais opções, já com relação aos bolos, quando assinamos o contrato você me disse que tinha diversas opções e que próximo ao evento iriámos fazer uma reunião para escolhe-lo.
Com relação ao DJ, vocês nos obrigam a pagar uma taxa de utilização do espaço que inclui som, iluminação e DJ isso consta em contrato, e nós pagamos. No dia da reunião passei algumas músicas e cantores que não poderiam faltar no repertório da festa, e para a minha infelicidade nada foi cumprido logo a festa não foi animada ao nosso gosto.
A minha revolta é com o descaso por parte de vocês, pois quando fomos conhecer o buffet, tudo foi nos apresentado como perfeito, vocês nos passaram segurança e experiência; porém na semana do evento e no próprio dia vi que não era tão bom assim.
Você menciona diversas vezes em sua declaração que eu deveria ter ligado no dia seguinte para expor a minha insatisfação, porém a sua funcionária disse que você estava doente e eu estava na semana do meu casamento finalizando os últimos detalhes. Quando casais compram esse tipo de serviço, entregamos nas mãos de pessoas como vocês que se dizem profissionais do ramos o momento mais importante de nossas vidas, a grande maioria das pessoas casam apenas uma vez, já vocês trabalham com isso, fazem isso semanalmente portanto devem agilizar e principalmente auxiliar as pessoas para que tudo saia perfeito.
Um outro serviço que vocês indicaram dizendo que era maravilhoso e parceiro de vocês, foi o serviço de foto e filmagem, cujo o nome é Robson Oliver e está registrada no CNPJ 17.*******.*******/*******43 localizada no bairro Assunção em São Bernardo do Campo, fechamos com ele justamente por serem parceiros e ele também não cumpriu nada do que foi contratado. Ele não filmou a festa até o final, perdemos diversos momentos legais que hoje não temos em nosso DVD, demorou mais de um ano para nos entregar o material (álbum e DVD), quando entregou o serviço final não ficou como as amostras que ele mostrou no dia da assinatura do contrato, tirando que durante esse tempo tivemos diversas brigas, e toda vez que o procurávamos ele não nos recebia, pedindo para que sua mulher ou filho o fizessem. Nem mesmo quando fomos entregar as fotos que escolhemos para o álbum ele não nos recebeu.
Resumindo este último ano eu e meu marido tivemos diversos contratempos e passamos muito nervoso com esse fotografo e por medo de não ter em mãos o nosso álbum e DVD resolvemos reclamar somente agora que tudo foi finalizado.