Vendedor garantiu contemplação de carta de crédito! Quero o estorno integral do valor pago!
Não respondida
Campinas - SP
25/06/2026 às 19:09
ID: 252369539
Registro reclamação referente à abordagem comercial realizada por intermédio desta empresa, que resultou na contratação de consórcio com prejuízo financeiro significativo.
Fui contatada por um vendedor vinculado à operação comercial desta empresa, que apresentou a possibilidade de contemplação de carta de crédito em prazo aproximado de 20 a 45 dias para aquisição de imóvel, sendo a operação tratada como solução rápida e garantida para obtenção de crédito.
Essas informações foram determinantes para a decisão de contratação.
Durante a negociação, também foi firmado documento particular pelo vendedor prevendo devolução integral do valor pago caso a contemplação não ocorresse dentro do prazo informado.
Com base nessas informações, realizei o pagamento de R$ 38.010,87 diretamente à administradora do consórcio.
Posteriormente, ao buscar esclarecimentos e analisar o funcionamento do produto, verifiquei divergências entre as informações apresentadas no momento da venda e a realidade da operação de consórcio.
O prazo previsto no documento particular para devolução já venceu e não houve restituição do valor nem solução apresentada.
Esclareço que a reclamação não se refere a simples desistência de consórcio, mas às condições de venda e às informações prestadas durante a intermediação comercial realizada.
Informo ainda que há outras reclamações públicas de consumidores relatando situações semelhantes envolvendo a mesma forma de abordagem comercial, o que reforça a necessidade de apuração da prática adotada.
Possuo provas preservadas da negociação, incluindo mensagens, gravações de áudio e documento particular assinado pelo vendedor.
Diante disso,solicito posicionamento formal da empresa e providências para devolução integral do valor pago