Ivan Jóias

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

03/04/2026 às 13:07

ID: 245093571

No dia 01/04/2026, meu marido comprou uma aliança na Ivan Jóias (loja física do Shopping da Bahia, em Salvador). Porém a aliança veio com 3 AVARIAS e SEM BRILHO, parecendo estar usada. Logo no dia seguinte (02/04/2026), fui à loja física com a aliança para fazer a devolução da aliança, pois perdi a confiança na qualidade no produto. Não quero mais ficar com o produto, quero o dinheiro de volta e devolver a aliança.
A gerente da loja, que não estava na loja no momento, entrou em contato telefônico comigo e me tratou super mal, me gritou, desligou o telefone em minha cara, e me deixou na loja aguardando mais de 4h. E finalmente quando chegou, não resolveu meu problema. Ainda disse que "eu fizesse o que eu quisesse", e que eu tomasse minhas medidas, porque ela não iria receber a aliança de volta, nem faria a devolução do dinheiro!
Veja que falta de respeito da loja Ivan Jóias: vende um produto sem brilho e com 3 avarias, e quer me OBRIGAR a ficar com um produto de péssima qualidade! E a gerente ainda informa que eu, como cliente, não poderia ter acesso a superiores dela, que quem responde pela empresa é ela, e que valeria o que ela determinasse! Fui humilhada na loja, passei mais de 4h lá e não me ofereceram nem sequer água. As vendedoras me ignoraram completamente. Me pergunto: será que é por que não tenho aparência de rica, como as outras clientes que foram bem tratadas? Não quero o produto de uma loja que me tratou de tal forma e que ainda vende um produto de valor elevado com qualidade questionável! Quero meu dinheiro de volta e devolver o produto de vocês!