Ausência de suporte/atendimento após locação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

25/04/2026 às 17:01

ID: 246954425

Venho por meio deste relato fazer a última tentativa de contato com esta empresa. Há alguns meses fiz locação de um apartamento com eles, nesse processo me mandaram mensagens quase todos os dias para me influenciar a alugar, foi tudo muito rápido, com prazos curtos e um contrato com juros e cláusulas abusivas. Após a entrada no imóvel foi feito a vistoria que ignorou diversos aspectos que precisavam de correção na casa. Na minha contestação precisei ressaltar essas manutenções, de início se dispuseram a corrigir e fazer as manutenções necessárias, após vieram e fizeram serviços incompletos. Nisso, já faz cinco meses que ficaram de mandar um prestador para fazer as demais manutenções e não me procuraram mais, há meses cobrei novamente esse suporte no e-mail e não tive retorno até hoje. Recentemente adicionaram algumas cobranças no meu aluguel, entrei em contato para entender aquelas cobranças e mais uma vez não tive suporte algum. Contatei o suporte por diversos canais, sendo ligação, e-mail, WhatsApp e outros, incansavelmente, me responderam após muita insistência, informando que o suposto responsável entraria em contato comigo e isso já faz semanas e até hoje não tive retorno. Relato para quem tem intenção em fazer locações com esta empresa ficar ciente de que o serviço prestado após a locação é totalmente negligente, a empresa não dá suporte algum e nem sequer conseguimos respostas e atendimento adequado. Aqui pude encontrar relatos semelhantes de negligência no atendimento.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 10:27

Prezada Natalia

N ilde{a}o estamos conseguindo contato atrav ilde{e}s dos dados informados, solicitamos a atualiza ilde{a}o para darmos andamento no atendimento do seu pleito.

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 15:03

Processo muito trabalhoso para resolver questões simples.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7