Ivan Negócios Imobiliários

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Uberlândia - MG

10/07/2026 às 14:50

ID: 253595429

Sou locatária de um imóvel administrado pela Ivan Negócios Imobiliários e estou extremamente insatisfeita com a forma como meu caso foi tratado.

Após aproximadamente 8 meses de locação, o registro do chuveiro apresentou defeito. Entrei em contato com o setor de manutenção e fui informada pelo funcionário de que a despesa seria de minha responsabilidade, e não do proprietário.

Contestei esse posicionamento, pois ocupo o imóvel há apenas 8 meses e o apartamento possui aproximadamente 11 anos de uso. Trata-se de um problema decorrente do desgaste natural da instalação hidráulica, e não de mau uso.

Solicitei a avaliação de um profissional, que constatou o defeito no registro do chuveiro, gravei um vídeo com a explicação técnica e encaminhei à imobiliária, aguardando um posicionamento.

Desde então, não obtive qualquer resposta.

Diante da falta de retorno e da impossibilidade de permanecer sem um chuveiro funcionando, fui obrigada a realizar o reparo com recursos próprios. Possuo recibo, comprovante de pagamento, vídeos e todas as conversas que demonstram que comuniquei o problema antes da execução do serviço.

O que mais decepciona não é apenas o valor gasto, mas o descaso com o locatário. Esperava, no mínimo, uma análise do vídeo enviado e uma resposta da imobiliária, mas fui completamente ignorada.

Solicito o reembolso do valor gasto com o reparo e uma manifestação formal da imobiliária. Caso a situação permaneça sem solução, adotarei as medidas cabíveis perante o Procon e o Juizado Especial Cível.