Ivan Negócios Imobiliários

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

27/05/2026 às 15:02

ID: 249848215

Venho registrar reclamação contra a imobiliária pela forma como nossa situação foi conduzida desde a locação até a cobrança final.

Desde o início da locação identificamos problemas graves de mofo e umidade no imóvel. O mofo era visível inclusive mesmo após pintura, e em determinado momento fomos orientados pela própria imobiliária a pintar por cima do mofo, sem que a causa do problema fosse realmente resolvida.

Durante esse período fizemos diversos contatos pelo WhatsApp tentando resolver a situação. Temos fotos desde o início da locação, registros das conversas e também fotos dos móveis atingidos pelo mofo.

Além disso, comunicamos à imobiliária que nosso filho apresentou alergia e inchaço durante esse período, situação que também foi informada e registrada.

Quando pedimos a saída do imóvel, fizemos isso com antecedência de aproximadamente 2 meses. Mesmo assim fomos orientados a aguardar autorização da proprietária e houve demora no andamento da situação.

Agora fomos surpreendidos com uma cobrança que ultrapassa R$ 11.000,00, incluindo:

* reparos;
* multa contratual, mesmo tendo sido informado anteriormente que essa multa não seria cobrada;
* e cobrança proporcional de 17 dias, mesmo após termos solicitado a saída com antecedência e aguardado retorno por orientação da própria imobiliária.

Além da cobrança contestada, houve negativação no Serasa.

Tentamos resolver diretamente diversas vezes, porém atualmente não estamos recebendo retorno e seguimos sem a discriminação detalhada dos valores cobrados.

Solicitamos:

* detalhamento completo e formal de todos os valores cobrados;
* esclarecimento sobre a cobrança de multa e do proporcional de 17 dias;
* revisão da cobrança diante de toda a situação já comunicada e documentada;
* e providência quanto à negativação realizada.

Nosso objetivo sempre foi resolver a situação de forma justa, transparente e documentada.