Ivana Beaumond

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/10/2022 às 16:28

ID: 151944475

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Estive na loja da Tijuca no sábado de 11/06/*******, e paguei o valor de entrada de R$******* para aluguel de vestido de noiva para um casamento que ocorreria duas semanas mais tarde, em 25/06. Devido a um imbróglio com outro contrato, sob o qual já haviam sido realizados ajustes e prova para mim, tornou-se inviável arcar ou seguir com esse aluguel. Por isso, apenas TRÊS DIAS úteis depois, eu liguei para a loja, expliquei a situação e solicitei o cancelamento do aluguel. Fui instruída a formalizar a solicitação por e-mail, para reembolso do valor pago.

Enviei o e-mail de solicitação de cancelamento e estorno em 15/06/******* e, no mesmo dia, foi confirmado seu recebimento e encaminhado para a "área responsável".

Reforço que não ocorreu nenhuma prova, encontro com costureira ou realização/marcação de ajuste, de forma que esses R$******* representam enriquecimento ilícito e sem causa do ateliê.

No dia 23 de agosto de *******, mais de dois meses após a solicitação e não tendo recebido nenhuma resposta nem providência da loja, enviei mais um e-mail solicitando retorno. Fui informada de que o e-mail foi enviado ao setor jurídico para retorno breve.

Não recebi nenhuma resposta mais uma vez. Enviei novos e-mails em 09/10 e 14/10/*******, e não recebi retorno ou atenção alguma da loja.

Reitero a solicitação de imediato reembolso do valor pago pelo aluguel cancelado. Estou tentando contato por todas as vias extrajudiciais, o que está me gerando perda de tempo útil e desvio produtivo enquanto consumidora.