Ivana Beaumond

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Rio de Janeiro - RJ

24/06/2022 às 10:51

ID: 145662217

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Após vários meses de prova onde me pareceu que havia feito uma boa escolha, que me garantiria satisfação e tranquilidade para locação do meu vestido de noiva e vestido da minha mãe. No momento de buscar os vestidos, tivemos uma grande decepção listadas a seguir.

1) Na data programada para retirar o meu vestido (20 de abril às 12h) o mesmo não estava pronto. Após 40 minutos de espera na loja e sem nenhum contato fui falar com a recepcionista que me foi informado que o vestido não estava pronto e teria que retornar as 15h (horário para retirada também do vestido da minha mãe). Muito contrariada e sem nenhuma outra opção, retornei no horário solicitado e o vestido encontrava-se sem condições de uso, com vários elementos a serem repassados o que deu a impressão de que da última prova até esta data não houve grandes intervenções no vestido. Após a prova e verificação de todos os contra tempos a recepcionista mais uma vez solicitou que retornasse as 18h para retirar os vestidos (meu e da minha mãe).

2) O vestido entregue (sem experimentar e nem conferir dentro da embalagem - visto que a loja já estava fechando), já considerado finalizado apresentou os reparos com falhas de harmonia no que se refere à diferença de tonalidade na cor das rendas, "buracos" de preenchimento de renda no busto do vestido. Na altura do busto há uma diferença de tamanho entre um lado e outro, diferença de tamanho nas mangas, uma estando visivelmente maior do que a outra.
O vestido foi entregue com várias falhas visíveis , sem possibilidade de reparação visto a organização de fechamento da loja durante o feriado. Se não bastasse todos os problemas com o meu vestido (noiva), o vestido da minha mãe também apresentou vários problemas: encontra-se com uma mancha da parte da frente e um acabamento duvidoso no zíper, vestido sem lavar e passar e entregue com a bainha mal feita.

Inadmissível o acompanhamento da loja nesse momento tão importante e inadmissível igualmente as condições que os vestidos foram entregues.

Os vestidos foram entregues na data agendada em contrato. Solicitei uma conversa com o gerente da loja (Eduardo) que informou que estaria levando a informação para gerência da loja. Mediante apresentação de fotos/vídeos e todo o laudo enviado para loja, nos foi informado que o contrato foi cumprido integralmente. Como e Quando?
DECEPÇÃO, DESAPONTAMENTO E PRINCIPALMENTE FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE.
ANTES DE FECHAR CONTRATO COM A LOJA IVANA BEAUMOND PESQUISEM - PÓS VENDA E FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE ABSURDO.