Problema com instalação de box de vidro para banheiro com porta que se move sozinha e risco de acidente
Não respondida
João Pessoa - PB
26/03/2026 às 15:18
ID: 244417639
Contratei a instalação de um box de vidro para banheiro com o prestador através do Instagram da empresa LR.Vidrosjp.
O pagamento foi realizado no dia 06/10/2025, no valor de R$ 950,00, parcelado em 4x, diretamente para o próprio prestador (*****), conforme comprovantes que possuo.
Após pouco tempo da instalação, comecei a perceber um problema: a porta do box não fica parada, ela se move sozinha e acaba fechando sem ninguém encostar. Isso não é normal e indica erro na instalação. Além disso, gera preocupação, pois pode bater forte, quebrar o vidro e causar acidente.
O prestador informou que o serviço tinha garantia de 1 ano, e ainda está dentro desse prazo.
Desde o ano passado estou tentando resolver isso. Já mandei diversas mensagens, expliquei o problema e enviei vídeos, mas ele simplesmente ignora. Em alguns momentos chegou a responder, mas quando percebe o assunto, para de responder completamente.
Ou seja, foi rápido para vender e instalar, mas não dá nenhum suporte após o problema aparecer.
Não foi emitida nota fiscal nem recibo, apenas tenho o comprovante do pagamento. Também tenho todas as conversas registradas, comprovando que tentei resolver várias vezes.
O problema continua até hoje, sem solução, com risco de quebra e acidente, e o responsável não dá nenhum retorno.
Quero que o problema seja resolvido dentro da garantia, com o ajuste correto do box, pois da forma que está não é seguro utilizar.