Atraso na entrega, má qualidade e descumprimento de contrato da Ivanov Móveis Planejados
Não respondida
Palmas - TO
29/01/2026 às 10:12
ID: 239176205
No dia 22 de abril de 2025, firmei contrato com a empresa Ivanov Móveis Planejados para a realização de móveis sob medida para os ambientes do quarto e da cozinha. O prazo de entrega estipulado no contrato era de 60 dias, com início da montagem previsto para 26 de maio de 2025. A finalização da montagem do quarto ocorreu em 9 de julho de 2025. A montagem dos móveis da cozinha começou apenas no dia 1 de setembro de 2025, sendo parcialmente finalizada somente em 17 de setembro de 2025. Além disso, as divisórias de talheres, que estavam previstas em duas gavetas da cozinha, bem como a máscara para embutir o forno, não foram entregues até a presente data. Inúmeras tentativas de conversa com os proprietários ***** e *****, mas sem solução.
[Editado pelo Reclame Aqui] empresa. Fecham contratos com prazos definidos e simplesmente não os cumprem. Não dão retorno ao cliente, não prestam esclarecimentos e se limitam a apresentar desculpas para o constante descumprimento dos prazos. Quando a entrega acontece (o que não é garantido), o serviço apresenta acabamento de baixa qualidade, itens previstos em contrato não são entregues e, ainda assim, tentam transferir a responsabilidade para o cliente. Além da falta de qualidade técnica, a empresa demonstra uma gestão de pessoas extremamente deficiente. Fica claro que a preocupação maior é com o marketing no Instagram, pois após a assinatura do contrato toda a simpatia e prestatividade desaparecem.