Iveco Brasil

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Coronel Fabriciano - MG

23/04/2026 às 09:44

ID: 246737901

Adquiri um caminhão Iveco S-WAY 540 com aproximadamente 50.000 km rodados, sendo o segundo proprietário do veículo. Atualmente, o caminhão se encontra com cerca de 200.000 km, tendo todas as revisões e manutenções realizadas rigorosamente em dia dentro da concessionária autorizada, sem qualquer tipo de intervenção fora da rede.

Ocorre que o veículo vem apresentando, de forma recorrente, falhas no sistema de Arla 32, causando perda de potência durante a operação. Em diversas situações, o caminhão perde força em subidas, obrigando a parada do veículo em condições críticas, sendo necessário desligar e ligar novamente para retomar o funcionamento. Isso coloca em risco a segurança da operação, do motorista e de terceiros, além de gerar desgaste excessivo do conjunto e aumento significativo no consumo de combustível.

Já levei o caminhão diversas vezes à rede autorizada, incluindo duas passagens em concessionária em Governador Valadares e duas em concessionária na Bahia, sempre com o mesmo relato e buscando solução definitiva. Em todas as ocasiões, foram realizados procedimentos paliativos, como limpeza do sistema, porém o problema retorna logo após a saída da concessionária, sem solução efetiva.

Ressalto que o veículo possui plano de manutenção ativo, e mesmo assim o defeito persiste sem resolução adequada por parte da rede autorizada.

Diante disso, questiono: como o cliente deve proceder quando a própria concessionária não consegue identificar e solucionar o problema de forma definitiva?

Essa situação já está causando prejuízos operacionais, aumento de custos, desgaste do equipamento e comprometimento da confiabilidade do veículo.

Solicito um posicionamento da Iveco e, principalmente, uma solução definitiva para o problema apresentado, com a devida atenção à gravidade da situação.