Iveco Brasil

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

26/06/2026 às 15:32

ID: 252444899

Adquiri um veiculo da marca Iveco modelo SWAY 540 ,FUI NOTIFICADO QUE O VEICUKO ESTAVA COM UMA ATUALIZAÇÃO PENDENTE NO SOFTWER.
DEIXEI O VEICUKO NA SEGUNDA FEIRA DIA 22/06/26 após fazer a atualização me liberaram o veiculo, porém ao engatar na carreta o mesmo ascendeu uma avaria na caixa de transmissão. Isso aconteceu devido a atualização no sistema.
Me informaram que precisaria de reparo na caixa e possivelmente iriam trocar o cambio.
Acontece que me gerou um enorme transtorno pois estava atendendo cliente e contava com o veiculo.
No dia seguinte recebi a informação que a ZF IRIA RETIRAR O CAMBIO PARA REPARO E DEU O PRAZO PARA DEVOLUCAO NO DIA 29/06/2026.
MINHA REVOLTA É QUE ATE HJ NAO APARECERAM NA CONSESSIONARIA PARA SE QUER RETIRAR O CAMBIO.
A PERGUNTA É.:
COMO IRÃO REPARAR E DEVOLVER O CAMBIO ATE O DIA 29?
SE ATE ESTE EXATO MOMENTO NAO FORAM BUSCAR.
JA FIZ RECLAMACAO NO 0800 DA IVECO.
POREM PEDEM MAIS 5 DIAS PARA RETORNAR COM RESPOSTA DA RECLAMACAO.
IVECO NAO FORNECE UM VEICULO PARA APOIO .
O FATO DE NAO TER CUSTO COM A IVECO NAO SIGNIFICA QUE NAO TEREI PREJUIZOS COM CLIENTES .
FATO E QUE ESTOU DECEPCIONADO COM A FORMA QUE ESTAO CONDUZINDO.
SO ESTA SEMANA ME CAUSOU O PREJUIZO DE APROXIMADOS 25.000.
MAS O PIOR AINDA NAO SEI QUANDO TEREI MEU VEICULO DE VOLTA.
E AINDA TENHO OUTRO DO MESMO MODELO COM PENDENCIA DE ATUALIZACAO DE SOFTWER. E AINDA UM PEDIDO DE UM ZERO, QUE MANDEI CANCELAR O PEDIDO DEVIDO A ISSO.