***** parado há 10 dias com quebra de diferencial e negativa de garantia abusiva pela concessionária DEVA
Não respondida
Brasília - DF
15/05/2026 às 19:26
ID: 248790483
***** parado há 10 dias com quebra de diferencial e negativa de garantia abusiva.
Venho registrar reclamação formal contra a IVECO do Brasil e a concessionária DEVA da cidade de Montes Claros/MG.
Sou proprietário de um ***** que apresentou uma falha grave e quebra no conjunto do diferencial.
O veículo quebrou em plena operação no dia *****, estando carregado, o que me obrigou a contratar um segundo caminhão para realizar o transbordo e a entrega da carga para evitar multas contratuais com o cliente, além custos acessórios.
O caminhão foi guinchado pela IVECO do Brasil por meio do canal 0800, dando entrada na oficina autorizada no dia *****, estando completamente inoperante há 10 dias, sem que a montadora autorize o reparo em garantia do trem de força, o que está totalmente amparado nas condições de aquisição.
Importante ressaltar que todas as manutenções preventivas foram feitas rigorosamente como recomendado. Apesar de sempre estarmos presentes nas concessionárias, relatos de trancos na caixa e no diferencial foram relatados nas concessionárias, porém nunca foram ouvidos pelos técnicos, sob a alegação de serem normais da marca, o que sempre causou estranheza.
Em pesquisa no RECLAME AQUI, podemos notar que já existe relato semelhante contra o mesmo produto.
Sendo o caminhão um bem de trabalho essencial, a paralisação está gerando severos prejuízos diários e lucros cessantes. Apenas a prestação é da ordem de R$ 17.798,46.
Com base na legislação vigente e nas condições oferecidas na compra do veículo exijo:
Laudo técnico da recusa ou reavaliação com a aplicação da garantia legal/contratual para o diferencial e a solução imediata do problema sob pena de judicialização com cobrança de perdas, danos e custos adicionais, além do lucro cessante.
Chassi: ***** / Placa: *****.