Problemas com pós-venda e custos de manutenção elevados em veículo Iveco com baixa quilometragem
Respondida
Lauro de Freitas - BA
25/05/2026 às 15:22
ID: 249620063
Não comprem Iveco, é cilada , pós venda não existe, tudo é através de dinheiro e muito dinheiro por sinal, só a revisão é *****, e a gente não tem escolha, pois seu motor pode bater a qualquer momento, sua bomba de alta pode dá problema a qualquer momento e eles não assumem em nada, veículo foi comprado novo na galliote de Salvador, autorizada da Iveco,, pasmem, o veículo só tem apenas 30. Mil km rodados.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:27
Prezado Sr. Edésio
A IVECO agradece seu contato e estamos trabalhando constantemente para oferecer produtos e serviços cada vez melhores para atender as necessidades dos nossos clientes.
Agradecemos por relatar sua experiência conosco, pois ela nos permite identificar oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos atendimentos.
Conforme esclarecido anteriormente, de acordo com as informações prestadas pela concessionaria autorizada IVECO, o seu veículo deu entrada no dia 03/10/25 e a concessionaria verificou no sistema que a garantia contratual do seu veículo teria encerrado em 02/05/2025 e o quadro de revisões junto a rede de concessionaria IVECO estaria incompleto. Mediante o encerramento da garantia, reforçamos que todo reparo realizado dentro da nossa rede de autorizadas IVECO os custos são de responsabilidade do proprietário. Portanto a concessionaria lhe passou um orçamento que não foi aprovado pelo senhor e o veículo foi retirado da concessionaria.
Em relação a segunda falha mencionada pelo senhor, na bomba de alta, não tivemos a oportunidade de realizar uma avaliação técnica, uma vez que, o senhor não direcionou o veículo a autorizada IVECO, portanto não tivemos a possibilidade de avaliar o que pode ter ocorrido.
Com relação aos valores de revisão, informamos que os serviços realizados na nossa rede autorizada seguem os padrões técnicos e critérios estabelecidos pela fabricante, utilizando peças genuínas, mão de obra especializada e procedimentos necessários para assegurar o correto funcionamento, desempenho e durabilidade do veículo. Informamos ainda que peças compradas e instaladas em nossa rede de concessionárias IVECO a garantia será de 1 ano.
Nesse sentido, recomendamos que as revisões preventivas sejam feitas exclusivamente em nossa rede autorizada, garantindo maior confiabilidade operacional, redução do tempo de imobilização do veículo e suporte técnico especializado.
A IVECO permanece à disposição e caso opte pelo serviço em nossa rede de concessionárias é só entrar em contato conosco em um de nossos canais de atendimento, telefone 0800 702 3443, WhatsApp (31) 2107 - 2355 ou pelo nosso site: https://www.iveco.com/brasil/Conheca-a-IVECO/Entre-em-contato.
Atenciosamente,
Centro de Atenção ao Cliente Iveco
0800 702 3443 ou WhatsApp (31) 2107-2355