Problemas de fábrica com Ivecos Daily City 3 carros

Question

Somos uma distribuidora de alimentos, e como o próprio nome diz DISTRIBUIDORA, portanto necessitamos de veículos para fazer os transportes de nossos produtos a nossos clientes.

Como já tínhamos 2 veículos Iveco: uma Daily 35S14 e uma Daily 55C16, cuja esta última ainda temos e mesmo sendo do ano de *******, é a que nos ajuda, dando somente os problemas de manutenção, e como estávamos precisando de aumentar nossa frota, quando foi lançado as Ivecos Daily City 30S13, nos interessamos pois acreditávamos que pelo nosso ramo de trabalho, o modelo se encaixaria bem.

Por esse motivo, compramos 3 veículos Iveco Daily City em 12 vezes praticamente a vista. Já estão quitadas. Fomos os primeiros a comprar logo após lançamento.

Ai começou nosso tormento, um banho de gelo, nem de água fria, pois o prejuízo e descaso da IVECO para conosco está sendo uma coisa que jamais iria imaginar de uma grande empresa como essa. O arrependimento é tanto em ter comprado essa marca e o pior em ter na época até indicado. NUNCA mais terá uma indicação positiva. Pois, com 5mil km já começaram os problemas de regeneração que nenhuma das 3 estão fazendo da maneira correta.

Desde então a fábrica e a concessionária estão empurrando com a barriga e nada de resolverem, onde, como já disse anteriormente, o prejuizo já está maior que o valor dos caminhões.
As trocas de óleos que deveriam ser feitas com ******* kms, os veículos não completam mais que ******* kms e já dá o problema novamente.
Temos vários chamados e ligações pelo ******* da fábrica, onde os mesmos prometem uma resolução para o nosso problema e nada.
E agora como estão demorando mais ainda para resolver, os caminhões estão estourando os motores.

A gerência nos ignora e, quando conseguimos falar com alguém, sempre dizem que estão em reunião sobre nosso caso e é uma reunião que nunca acaba e principalmente não resolvem.

Prejuizo atrás de prejuizo. Incalculáveis. Problemas atrás de problemas. Uma falta de respeito total para com o cliente.

Como disse no início, somos uma distribuidora, e diferente de vocês, nós respeitamos nosso cliente.

Inadmissível esse descaso de vocês para com a gente.

Não conseguimos mais trabalhar com os veículos.
Onde temos que alugar caminhões de terceiros para realizar nosso trabalho, e isso é um absurdo concordam? Se fosse para alugar eu não compraria.

Só queremos o que é certo de uma empresa, já que o problema já está mais que provado que é de fabricação do produto.
Estamos ao ponto de ir ao extremo de procurar a justiça ou algo mais, porém, só queremos que resolvam nosso problema.
Mas chegou no limite e não conseguimos mais trabalhar com os veículos.
E nem vender podemos, até mesmo porque, não faz parte da nossa índole, vender algo que não está prestando nem funcionando, pois sabemos que teremos problemas com os possíveis compradores.
Não vamos fazer o que a IVECO fez e está fazendo com a gente, pois prezamos nossos clientes e nosso nome.

Vamos começar a fazer a propaganda contrária para ver se alguém da IVECO consegue nos enxergar.

Aguardamos pelo menos uma resposta para que possamos pensar no que fazer.

Júnior

Kelly