Quebra de embreagem em caminhão ***** após revisão, com alegação de normalidade pelo mecânico

Prezada Sra. Roberta

A IVECO agradece seu contato e estamos trabalhando constantemente para oferecer produtos e serviços cada vez melhores para atender as necessidades dos nossos clientes.

Agradecemos por relatar sua experiência conosco, pois ela nos permite identificar oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos atendimentos.

Logo que recebemos a sua solicitação não medimos esforços e entramos em contato com a senhora para compreender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessario.

Em relação à falha mencionada, informamos que não tivemos a oportunidade de avaliar, pois, conforme informado pela senhora, o veículo foi reparado fora da rede autorizada IVECO e por isso não tivemos a oportunidade de realizar a devida avaliação técnica no veículo.

Verificamos em nosso sistema que a garantia contratual do seu veículo encerrou em 07/05/2025, mediante o encerramento da garantia, todo reparo realizado dentro da nossa rede de concessionárias IVECO os custos são de responsabilidade do proprietário

A IVECO permanece à disposição para qualquer necessidade futura. Sempre que precisar so nos acionar em um de nossos canais de atendimento. Por telefone 0800 702 3443, WhatsApp (31) 2107 - 2355 ou pelo nosso site: https://www.iveco.com/brasil/Conheca-a-IVECO/Entre-em-contato

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Entendo que a garantia terminou também entendo que é uma peça que não se quebra facilmente principalmente com o estado de novo que o meu caminhão se encontra não estou questionando o prazo de garantia estou questionando a péssima qualidade da peça tendo em vista que não foi mau uso
. E pior tendo em vista que o problema foi relatado na revisão e foi dito pelo próprio mecânico que era normal o que acarretou a quebra da peça . Mas de qualquer forma obrigado por sua atenção