Reclamação sobre pintura descascando em caminhão Iveco Daily 55-170
Resolvido
Gaspar - SC
03/06/2026 às 13:23
ID: 250447623
Comprei um caminhão Semi-novo Iveco Daily 55-170 ano 2022 branco, o mesmo vem caindo a pintura a cada lavagem como se fosse pintado de tinta guache.
Fui na Iveco carboni de Blumenau me orientaram a ir até a Iveco de Itajaí pois a de Blumenau não tem assistência para esse problema.
Fui até a Iveco carboni de Itajaí., lá fui direto ao setor de funilaria um dos latoeiros comentou que esse problema é por causa do fundo aplicado embaixo da tinta! Aí veio um dos responsáveis olhou para o caminhão e disse não tem garantia ,a garantia de pintura é de um ano.
Até comentei temos veículos de 40 anos que nunca apareceu uma mancha, de vocês está saindo a tinta sozinha de um caminhão com menos de 4 anos de uso
Fui orientado a buscar outros meios pois não há garantia de fábrica nesta questão.
Venho por meio deste relatar a insatisfação com a fabricação dos caminhões da Iveco pois não é só o meu que apresenta este problema é um mal crônico deveria ter um recal sobre isso
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Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 17:28
Resolveram o meu problema foi muito bem atendido tanto pelo setor aqui do reclame aqui quanto da autorizada Iveco que realizou o serviço de reparo estão de parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 10:49
Prezado Sr. Douglas
A IVECO agradece seu contato e estamos trabalhando constantemente para oferecer produtos e serviços cada vez melhores para atender as necessidades dos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois ela nos permite reforçar com o nosso cliente, o nosso compromisso com um atendimento de qualidade.
Assim que recebemos sua manifestação, não medimos esforços e entramos em contato com o senhor para compreender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Verificamos em nosso sistema que o quadro de revisões do seu veículo junto a rede de concessionaria IVECO está incompleto e a garantia contratual do seu veículo encerrou em 22/11/2022 e só viemos receber o contato do senhor a respeito da pintura em 03/06/26, ou seja, 42 meses após o vencimento da garantia do veículo.
Informamos que após o encerramento da garantia, eventuais serviços ou reparos realizados na rede de concessionárias IVECO os respectivos custos são de responsabilidade do proprietário.
Reforçamos que a durabilidade da pintura está diretamente relacionada a fatores como limpeza adequada e o uso de produtos corretos.
Em contato com o senhor fomos informados de que o veículo foi reparado e liberado em perfeitas condições.
A IVECO permanece à disposição para qualquer necessidade futura. Sempre que precisar conte conosco através dos nossos canais de atendimento: Por telefone 0800 702 3443, WhatsApp (31) 2107 - 2355 ou pelo nosso site: https://www.iveco.com/brasil/Conheca-a-IVECO/Entre-em-contato
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