Veículo comprado com NF vencida e IPVA com multa e valores adicionais, gerando perdas e danos

Prezado Sr. Cristiano

A IVECO agradece seu contato e estamos trabalhando constantemente para oferecer produtos e serviços cada vez melhores para atender as necessidades dos nossos clientes.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois ela nos permite reforçar com o nosso cliente, o nosso compromisso com um atendimento de qualidade.

Logo que recebemos a sua manifestação não medimos esforços e entramos em contato com o senhor e com a concessionaria para compreender melhor o ocorrido e prestar o devido suporte.

De acordo com as informações prestadas pela concessionaria autorizada IVECO, após a formalização do pedido do veículo, houve uma solicitação de alteração específica no baú por opção do senhor, o que acabou impactando no prazo inicialmente previsto para conclusão do implemento e entrega do veículo.

Reforçamos ainda que a concessionaria buscou alternativas para minimizar os impactos relatados, incluindo propostas relacionadas aos custos de documentação e condições referente ao IPVA. Contudo, fomos informados de que nao foi possível chegar a um consenso entre as partes.

Ressaltamos ainda que houve agendamentos prévios com o senhor para retirada do veículo, porém a entrega acabou sendo remarcada em razão da indisponibilidade do senhor em retirar o veículo na data incialmente acordada.

Por fim, esclarecemos que, diante da impossibilidade de consenso entre as partes em relação as solicitaçoes apresentadas, o veículo foi posteriormente retirado pelo senhor.

Em contato com o senhor foi confirmado a retirada do veículo.

A IVECO permanece à disposição para qualquer necessidade futura. Sempre que precisar conte conosco através dos nossos canais de atendimento: Por telefone 0800 702 3443, WhatsApp (31) 2107 - 2355 ou pelo nosso site: https://www.iveco.com/brasil/Conheca-a-IVECO/Entre-em-contato

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É lamentável ouvir isso de uma empresa desse porte, você compra o caminhão não entregam a nf e kit despachante, ficou 2 meses sem o veículo pago, e cliente pagando a prestação de 7.500,00.
ERRO DA CONCESSIONÁRIA que tem obrigação de dar conforme (CC ), e dizem que tentaram aminizar? Isso é uma falta de respeito Da Iveco e sua Colaboradora., infelizmente é um vergonha essas duas empresas.
Não cabe outra solução a não ser o processo.
LAMENTÁVEL, UMA VERGONHA.
Não cumprem e não se responsabilizam.
Num prazo menor comprei carro kangoo e tudo dentro do prazo.
Deveriam aprender com eles.