Peça com defeito
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/10/2023 às 08:15
ID: 174189945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 cubo e 1 rolamento no dia 04/05 apos 3 dias a peça apresentou defeito .foi levado até a loja e me informaram que precisava ir para fabrica para análise ,sendo que trabalho com o caminhao e foi antes dos 7 dias .mas ok hoje faz 5 meses nada
Falo com um pessoa pelo WhatsApp e so fala que está resolvendo mais nunca devolve o meu dinheiro
Empresa sem compromisso com o consumidor
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 17:12
Prezado(a) Wenderson Douglas
Em nome de toda a equipe IVECOMPANY, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve conosco. Lamentamos profundamente que não tenhamos atendido às suas expectativas e entendemos o desconforto que isso pode ter causado.
Levamos a sério cada feedback recebido e estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente. Nossa intenção é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos empenhados em aprender com essa situação para melhorar nossos serviços no futuro.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos resolver essa questão e garantir sua satisfação. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Aline Gabriela
Consideração final do consumidor
19/04/2024 às 14:28
Eles pede pra entra em contato porém não resolve
Vem con esse papo que sente muito e que está a disposição
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/04/2024 às 08:16
Pelo desculpas novamente, mas por favor entre em contato e peça para falar diretamente https://******* Gabriela.