Referente ao sensor maf
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2024 às 19:39
ID: 202306551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Comprei um sensor a 3 meses atrás , deu defeito levie até a loja para efetuar a troca. Para minha surpresa a loja não faz a garantia tive que comprar outra pessa para que meu caminhão não ficasse parado. Enfim a peça ainda não Foi para o distribuidor para garantia. É uma empresa que não esta nem aí para o seu cliente. Tem um funcionário chamado Sr Roberto no setor de garantia que também faz pouco caso para os clientes. Não recomendo essa empresa para ninguém agora tenho que ficar aguardando a garantia da peça sabe lá quando vão resolver porque é uma empresa de pouco caso já vendeu dois sensores mesmo . Cuidado com essa loja não estão nem aí com os clientes.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 13:14
Olá, espero que esteja tudo bem com você. Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve em nossa loja. A satisfação dos nossos clientes é prioridade, e situações como a que relatou não condizem com o atendimento que buscamos oferecer.
Gostaríamos de esclarecer que todas as peças comercializadas possuem garantia de fábrica, porém o processo de análise depende do distribuidor/fabricante, o que pode gerar prazos maiores do que o desejado.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em melhorar o atendimento e a agilidade nos processos de garantia.
Verificamos que o seu caso foi tratado e concluído em 07/01/*******, com a devolução total do valor pago, após a análise de garantia procedente por parte da fábrica responsável. É importante destacar que esse processo de avaliação é feito diretamente pelo fabricante/fornecedor da peça, e por isso ficamos sujeitos ao prazo e ao laudo emitido por eles para a resolução final.
Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a corrigir falhas e evoluir continuamente.
Atenciosamente,
Incompany Parts.
Consideração final do consumidor
30/08/2025 às 11:22
Na parte da garantia o atendimento é ruim,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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