compra sem entrega e sem contato
Respondida
Natal - RN
16/12/2014 às 12:03
ID: 11132963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site ivendas e quase um mes apos, ainda nao recebi, de acordo com o rastreamento do correio, o produto chegou ate o RJ, e seguiu p Recife no dia 02/12, em Recife nao chegou. Para fazer uma reclamacao no site ou p telefone aos correios tem que ser o remetente, os telefones do site https://******* nao atendem nem respondem aos meus Emails, isso esta parecendo [Editado pelo Reclame Aqui], o site nao e confiavel, pois nao retorna ao cliente. Tenho Urgencia na mercadoria, e nao recomendo a compra p/Ivendas!
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Resposta da empresa
16/12/2014 às 18:31
Primeiramente gostaríamos de agradecer a participação do cliente, pois é com base nele que aprimoramos nossos serviços, visando atendê-lo cada vez melhor para superarmos a cada compra as suas expectativas.
Sentimos muito que os correios estejam atrasando a entrega, ja efetuamos a reclamação junto aos correios , e encaminhamos no seu e-mail o ******* , pedimos ate 24 horas para responder emails e o serviço de atendimento telefônico e das 11am as 6pm , esclarecemos que o produto foi postado dentro do prazo com numero de rastreamento *******.
por favor nos informe se nos envio algum outro e-mail alem do respondido hoje dentro do prazo que pedimos de 24 hrs e reencaminhei para verificar o acontecido, assim como o numero telefônico e horário da ligação não atendida, identificamos em nosso sistema dois ligaçãoes de seu telefone com diferençá de um minuto não atendidas, retornamos a ligação mas a pessoa que atendeu informou que não reconhecia a mesma, entendemos que ligou na sexta feira dia 12/12 e lhe foi informado o prazo para fazer a reclamação.
Informamos a nossos clientes os prazos, e que a entrega e por parte dos correios , assistimos em qualquer problema que possa vir a acontecer , os envios são feitos com seguro caso extravio o reembolso esta garantido, alem disto e oferecida uma forma de pagamento na qual e possível bloquear ate receber o produto.
Na ultima atualização dos correios consta como atraso e não como extravio.
Agradecemos a participação do cliente e esperamos vê-lo em breve novamente.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
15/12/*******
12:00
RECIFE / PE Objeto com atraso na entrega
02/12/*******
05:27
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Operacional em RECIFE / PE
02/12/*******
05:25
BRASIL / Objeto Saiu da Unidade Internacional
28/11/*******
14:01
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Administrativa em RFB - LIBERADO SEM TRIBUTACAO / BR
27/11/*******
18:44
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Administrativa em FISCALIZACAO ADUANEIRA / BR
27/11/*******
18:43
RIO DE JANEIRO / RJ Objeto recebido pelos Correios do Brasil
26/11/*******
13:51
ESTADOS UNIDOS /
Objeto encaminhado
de País em ESTADOS UNIDOS / para País em BRASIL /
26/11/2