Embreagem de péssima qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2023 às 13:29
ID: 171485745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 27 de Abril de ******* comprei um kit embreagem para iveco daily *******, a loja não tinha a original, e o vendedor me convenceu a comprar da marca ROC, dizendo ser a melhor do mercado, então comprei, o mecânico instalou e nessa terça feira 05 de Setembro de ******* a mesma estoura, a peça central redonda que é encaixada no eixo começou girar e não pode, ou seja: embreagem roc nova durou menos que uma recondicionada. Vsle ressaltar ainda, que tive uma problema pessoal e o veiculo ficou parado por cerca de 2 meses .EMBREAGEM ROC pior qualidade do mercado, não comprem, não presta, durou 4 meses a roc é tão ruin que a empresa nem alastrou no reclame aqui tem de tão ruin que é.
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 15:12
Boa tarde!
Entramos em contato com Sr Joel em 06/09/*******, onde realizado acerto para que ele se dirigisse até a loja para devolução do produto onde será encaminhado para análise do fabricante e ressarcimento do valor.
O cliente esteve em nossa loja física nesta data (13/09), realizado a devolução do valor do produto.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição.
Equipe Iveparts
Consideração final do consumidor
13/09/2023 às 16:19
Empresa prestou um excelênte atendimento, resolveu o meu problema de maneira ágil e sem burocracia só tenho a agradecer a equipe . Realizarão a restituição do valor , mesmo já passado o prazo de garantia .
Apesar do ocorrido, irei continuar a realizar minhas compras na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10