sensor de velocimetro nao funciona
Respondida
Gravataí - RS
03/02/2021 às 22:29
ID: 119149871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei dois itens um sensor velocimetro e um rolamento da correia do alternador do iveco daily *******. O sensor do velocimetro colequei e nao funcionou, botei o velho novamente e funcina ocilando que era o defeito dele. comuniquei a Iveparts pedindo a troca, fui informado que tenho que mandar a peça de volta e pagar o frete. sendo que é problema da peça que me mandaram com defeito.
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Resposta da empresa
04/02/2021 às 16:07
Boa tarde,
Nós da empresa Iveparts comercio de auto pecas, demos o total suporte pelo chat do nosso site, informando que o cliente precisava nos enviar o produto que ele dizia estar com defeito, pois para começarmos o processo de devolução ou garantia nós precisamos que o produto esteja aqui em nossa loja, para assim podermos mandar o produto para o fabricante efetuar todos os testes técnicos no produto.
Hoje dia 04/02/*******, entramos em contato com o cliente via whatsapp, e já enviamos a autorização de postagem reversa do correio, para o cliente devolver o produto e receber o estorno do valor referente ao mesmo.
deixamos bem claro que estamos pagando o valor do frete reverso, sem nem mesmo saber se o produto está com defeito, pois essa confirmação só pode vir do fabricante do produto.
Atenciosamente Equipe Iveparts