COBRANÇA INDEVIDA. NÃO CANCELAM O CURSO E FICAM NOS COBRANDO INDEVIDAMENTE.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/10/2021 às 13:57

ID: 131925555

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FIZ A ADESÃO DE UM CURSO ONLINE NO VALOR DE R$: 97,90 POR MÊS NO QUAL PEDIMOS CANCELAMENTO EM AGOSTO DE ******* POIS ACABAMOS PERDENDO O ACESSO E NÃO TINHAMOS MAIS INTERESSE EM ACESSAR A PLATAFORMA. APÓS SOLICITAR O DEVIDO CANCELAMENTO, NOS INFORMARAM DEPOIS DE BASTANTE INSISTENCIA E FALTA DE ATENDIMENTO POR PARTE DA IVESP, QUE IRIAM CANCELAR ESSA ASSINATURA. APÓS ISSO, AINDA VIERAM COBRANCAS DE AGOSTO, SETEMBRO E OUTUBRO, COBRANÇAS INDEVIDAS E DESONESTAS QUE NÃO FAZEM PARTE DO QUE PEDIMOS E DO QUE FICOU ACORDADO PELA EMPRESA, MOSTRANDO A MÁ FÉ NOS SERVIÇOS PRESTADOS E O DESCASO COM O CLIENTE.

SOLICITO APENAS O CANCELAMENTO REAL E O ESTORNO DOS VALORES COBRADOS INDEVIDAMENTE NOS TRÊS MESES DE *******, SENDO ELES: AGOSTO, SETEMBRO E OUTUBRO. TENHO OS E-MAILS E AS CONVERSAS VIA WHATS APP E AS LIGAÇÕES TAMBÉM CASO NECESSÁRIO.

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Resposta da empresa

19/05/2022 às 10:15

Prezado Delon,

pedimos desculpas, mas a forma que foi solicitado o cancelamento gerou um atraso pois é importante usar os meios adequados via e-mail, conforme você fez posteriormente. Estornamos os valores que você pediu.

Atenciosamente

Consideração final do consumidor

22/09/2022 às 10:11

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10